REPORTAJ

Cetățenii Moldoveni fac lucruri mari cu resurse puține

26 noiembrie 2012


Moldova a beneficiat de granturi mici de la Banca Mondială pentru a dezvolta metode inovatoare de prestare a serviciilor publice mai eficiente.

World Bank Group

Victor Neagu, Asociat responsabil de comunicare în cadrul oficiului Băncii Mondiale în Republica Moldova, ne propune istoria de mai jos.

Cetățenii de rând pot crește capacitatea și transparența instituțiilor de stat, de la consiliile locale până la secțiile de educație. În 2011, organizațiile non-guvernamentale din Moldova au beneficiat de granturi mici de la Banca Mondială în scopul dezvoltării anumitor metode inovatoare de ai face pe funcționarii publici mai receptivi, și serviciile publice mai eficiente.

Ina Negruță de la ONG-ul AsproAgro din orașul Orhei din zona centrală a Republicii Moldova a folosit grantul pentru a transforma fața birocrației în una mai eficientă și prietenoasă. Încă nu demult oamenii din oraș, în număr de aproximativ 35.000, stăteau la coadă la biroul primarului pentru a pune întrebări simple despre cum se obține o licență, sau cum să depui o cerere de obținere a asistenței sociale. Acest lucru le lua mult timp atât cetățenilor, cât și funcționarilor orașului.

Doamna Negruța a lucrat cu primarul și administrația orașului Orhei în vederea elaborării și procurării unui monitor interactiv de tipul ”touch-screen”, care să ofere cetățenilor informații utile, fără a fi nevoie ca aceștia să stea la coadă, sau să facă mai multe călătorii la oficiul primăriei.


" Atunci când cineva dorește să găsească informații despre primar, apasă butonul cu inscripția ”primarul” și consultă agenda și programul întrunirilor acestuia. Poate, de asemenea, trimite un mesaj primarului; își scrie numele și întrebarea sa. Poate chiar să-și facă o fotografie, ca primarul să știe cine pune întrebarea. "
Ina Negruta, NGO AsproAgro

Ina Negruța

ONG-ul AsproAgro

"Dacă se dorește obținerea unui certificat de construcție, aici putem găsi toate informațiile cu referire la respectivul document. Documentele necesare pentru obținerea certificatului pot fi atașate la cerere și apoi prezentate Serviciului Arhitectură, fără să fie nevoie să stai la coadă la biroul arhitectului orașului", spune doamna Negruța.

Ideea doamnei Negruța constituie un pas important în schimbarea mentalității autorităților publice locale, cu centrarea, mai degrabă, pe cetățeni decât pe proces. Acest lucru ajută cetățenii să știe la ce să se aștepte. În general, aceasta duce la  creșterea transparenței guvernării.

Un alt câștigător de grant este ONG-ul Generatia Pro Moldova, care a elaborat o pagină Internet (http://gradinitamea.md) pentru ca părinții să poată citi despre ceea ce face și învață copilul lor la grădiniță. Pe această pagină sunt, de asemenea, oferite informații cu privire la activitățile, curriculum și metodele folosite de profesori. Pagina Internet face ca interacțiunea cu autoritățile educaționale locale să devină mai transparentă și le încurajează pe acestea să răspundă la comentariile primite.

Prima bibliotecă electronică școlară din Republica Moldova a fost elaborată cu ajutorul unui grant de la Banca Mondială în capitala Chișinău. Pagina Internet (http://biblionline.md/) conține, în unul și același loc, informații vaste pentru elevi, părinți și profesori. Aceasta oferă informații, cum ar fi curricula, materialele didactice și alte informații utile, grupate pe ani și subiecte de studiu.

"Ideea acestui portal a apărut atunci când am văzut cum copiii mei căutau informații utile cu privire la diferite subiecte. Ei se confruntau cu problema de a găsi o bibliotecă sau o sursă unică de informații. În Republica Moldova nu exista o bibliotecă electronică, sau o sursă de informații, care să combine diferite materiale, de care să se poată folosi elevii ca să afle, la rândul lor, mai multe lucruri pentru ei înșiși", a declarat Ghenadie Gorincioi, persoana care a dezvoltat pagina Internet pentru CAPTES, un mic ONG non-profit, pentru care lucrează.

Această bibliotecă electronică are deja o viață a sa, dat fiind contribuțiile din partea elevilor și profesorilor, al căror sprijin dovedește utilitatea bibliotecii.

Grantul modest de la Banca Mondială, în valoare totală de 40.000 dolari, are deja rezultate. ONG-urile câștigătoare dovedesc că o sumă mică de bani poate avea efecte pe termen lung, prin faptul că ajută ideile bune si inovatoare să încurajeze schimbarea societății.

De-a lungul anilor Banca Mondială a sprijinit organizațiile societății civile, în țările în care guvernele s-au angajat în realizarea reformelor importante. Rolul societății civile, în calitate de catalizator al schimbării în Republica Moldova, este unul remarcabil. Acesta începe cu inițiative cetățenești, întreprinse cu scopul de a face ca serviciile publice să fie mai ieftine și mai accesibile pentru cetățeanul de rând, cu cartografierea zonelor de poluare și lucrul cu cetățenii, în vederea reducerii degradării mediului, sau cu crearea platformelor on-line ca elevii, părinții și profesorii să poată lucra împreună pentru o mai bună educație.



Api
Api