[link to video from Pailin province: Empowering Communities Through Social Accountability]
អ្នកសម្របសម្រួលបានជួយធ្វើឱ្យសេវានៅតាមសាលាបឋមសិក្សាមានភាពកាន់តែប្រសើឡើង។ នៅឯសាលាបឋមសិក្សាអ៊ិន ស៊ីដារ៉េ ក្នុងស្រុករតនមណ្ឌល ខេត្តបាត់ដំបង, លោកនាយិកា ឆាយ សំណាង បានឃើញថា សាលារៀនរបស់គាត់មានការកែលម្អគួរឱ្យកត់សម្គាល់ច្រើន ចាប់តាំងពីមានការចូលពាក់ព័ន្ធរបស់អ្នកសម្របសម្រួល។ ប្រជាជនក្នុងមូលដ្ឋានទទួលបានការលើកទឹកចិត្តឱ្យបញ្ចេញមតិកង្វល់របស់ខ្លួន និងសំណើកែលម្អ តាមរយៈអ្នកសម្របសម្រួល ដែលជាលទ្ធផល ការផ្តល់សេវាមានភាពកាន់តែប្រសើរ, បរិស្ថានកាន់តែស្អាតជាងមុន ហើយការទុកចិត្តគ្នារវាងពលរដ្ឋ និងអាជ្ញាធរមូលដ្ឋាន ក៏មានភាពរឹងមាំជាងមុនដែរ។
លោកស្រី សំណាង មានប្រសាសន៍ថា៖ «មតិកែលម្អពីសិស្សានុសិស្ស និងសមាជិកសហគមន៍ តាមរយៈអ្នកសម្របសម្រួល ជួយយើងឱ្យយល់ពីអ្វីដែលត្រូវការកែលម្អ»។ លោកនាយិកាមានប្រសាសន៍បន្តថា៖ «ឥឡូវនេះ កុមារអាយុ ៦ ឆ្នាំទាំងអស់នៅក្នុងតំបន់ត្រូវបានចុះឈ្មោះចូលរៀន។ អ្នកសម្របសម្រួលដឹងថាគ្រួសារណាខ្លះមានកូនដែលគួរទៅសាលារៀន»។
មណ្ឌលសុខភាពក៏មានការកែលម្អប្រសើរឡើងផងដែរ។ លោក ងិន មេសា ប្រធានមណ្ឌលសុខភាពត្រែង ខេត្តបាត់ដំបង បានរំលឹកពីពាក្យរអ៊ូរទាំរបស់ពលរដ្ឋអំពីការរង់ចាំយូរ, អនាម័យមិនល្អ និងអាកប្បកិរិយាមិនសមរម្យរបស់បុគ្គលិកសុខាភិបាល។ អ្នកសម្របសម្រួលបានរៀបចំតារាងពិន្ទុសហគមន៍ សម្រាប់វាយតម្លៃសមិទ្ធកម្មរបស់មណ្ឌលសុខភាព ហើយឆ្លងតាមរយៈមតិរបស់ពលរដ្ឋ បុគ្គលិករបស់មណ្ឌលសុខភាពត្រូវបានរៀបចំឡើងវិញដើម្បីកាត់បន្ថយរយៈពេលរង់ចាំរបស់អ្នកជំងឺ មកនៅក្រោម ១៥ នាទី។ ឥឡូវនេះមានខ្យូអកូដ QR ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកជំងឺវាយតម្លៃគុណភាពសេវាកម្មនៅមណ្ឌលសុខភាពផងដែរ។ ចំនួនអ្នកជំងឺមកទទួលសេវាប្រចាំថ្ងៃឥឡូវនេះបានកើនឡើងបីដង ពី ៨ នាក់ទៅជាង ៣០ នាក់ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំចុងក្រោយនេះ។ ពួកគេក៏បានឱ្យដឹងដែរថា មណ្ឌលសុខភាពនេះមានបរិយាកាសស្អាតបាត ហើយបុគ្គលិកក៏រួសរាយរាក់ទាក់ ជាងមុនផងដែរ។
នៅខេត្តប៉ៃលិន អ្នកស្រី ជា ស្រីវង្ស អាយុ ២១ឆ្នាំ នឹងក្លាយជាម្តាយក្នុងពេលឆាប់ៗខាងមុខនេះ។ អ្នកស្រីទៅពិនិត្យផ្ទៃពោះនៅមណ្ឌលសុខភាពភ្នំស្ពង់ជាប្រចាំ ហើយអ្នកស្រីបានពោលសរសើរអំពីភាពកក់ក្តៅ និងវិជ្ជាជីវៈរបស់បុគ្គលិកពេទ្យ នៅទីនោះ។
អ្នកស្រីនិយាយថា៖ «មណ្ឌលសុខភាពនេះល្អណាស់។ ពួកគេមើលថែយើងយ៉ាងល្អ។ ខ្ញុំធ្លាប់ទៅគ្លីនិកឯកជន ប៉ុន្តែឥឡូវនេះខ្ញុំសន្សំប្រាក់ និងមានអារម្មណ៍សុវត្ថិភាព សូម្បីតែនៅពេលយប់ជ្រៅក៏ដោយ។»
នៅក្នុងភូមិវាលក្បែរនោះ លោក យ៉ុង រ៉ុង ជិះរទេះដោយចំណាយពេលអស់ជាច្រើនឆ្នាំ នៅតែផ្ទះ ដោយមិនដឹងថាទៅរកទទួលបានសេវាកម្មបានដោយរបៀបណាទេ។ អ្នកសម្របសម្រួលបានទៅជួបគាត់ ពន្យល់ពីសិទ្ធិរបស់គាត់ និងជួយគាត់ភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយសេវាថែទាំសុខភាព និងសេវាឃុំឡើងវិញ។ គាត់និយាយថា៖ «ខ្ញុំកម្រចេញទៅក្រៅណាស់។ អ្នកសម្របសម្រួលបានមកផ្ទះរបស់ខ្ញុំ ហើយប្រាប់ខ្ញុំអំពីសិទ្ធិរបស់ខ្ញុំ។ ខ្ញុំមិនស្គាល់ពួកគេពីមុនមកទេ។»
ករណីរបស់អ្នកស្រី ស្រីវង្ស និងរបស់លោក រ៉ុង មិនមែនជារឿងរ៉ាវពិសេសដាច់ដោយឡែកទៀតហើយ។ ករណីរបស់ពួកគេឆ្លុះបញ្ចាំងពីការប្រែប្រួលកាន់តែទូលំទូលាយ មានដូចជា ពេលវេលារង់ចាំទទួលសេវាខ្លីជាងមុន, បុគ្គលិកមានការយកចិត្តទុកដាក់ជាងមុន, ការិយាល័យឃុំឆ្លើយតបកាន់តែលឿនជាងមុន។ សាលារៀនកាន់តែស្អាត និងមានសុវត្ថិភាពជាងមុន ដោយមានបង្គន់ខណ្ឌដាច់ដោយឡែកពីគ្នា កន្លែងលាងដៃ និងបរិយាកាសស្វាគមន៍ សម្រាប់ក្មេងៗមករៀន។
មន្ត្រីរដ្ឋាភិបាលមូលដ្ឋានក៏ទទួលស្គាល់តួនាទីសំខាន់របស់អ្នកសម្របសម្រួលផងដែរ។ នៅឯការិយាល័យរដ្ឋបាលឃុំ លោកមេឃុំ ប៉ុច ឃាង វាយតម្លៃខ្ពស់ចំពោះការចុះជួបប្រជាពលរដ្ឋតាមរយៈអ្នកសម្របសម្រួលគណនេយ្យភាពសង្គម ជាពិសេសជាមួយក្រុមជនងាយរងគ្រោះ។ តាមរយៈកិច្ចប្រជុំ ការចុះសួរសុខទុក្ខតាមផ្ទះ និងសម្ភារព័ត៌មាន អ្នកសម្របសម្រួលជួយប្រជាពលរដ្ឋឱ្យយល់ពីសិទ្ធិរបស់ពួកគេ និងសេវាកម្មដែលមាន។
លោក ឃាង មានប្រសាសន៍ថា៖ «ពលរដ្ឋជាច្រើនធ្លាប់តែស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការនិយាយផ្ទាល់ទៅកាន់អាជ្ញាធរ។ ប៉ុន្តែ អ្នកសម្របសម្រួលបានដើរតួធ្វើជាស្ពានតភ្ជាប់គម្លាត រវាងពលរដ្ឋនិងអាជ្ញាធរ។»
លោកបានរំលឹកពីពាក្យរអ៊ូរទាំរបស់ពលរដ្ឋអំពីការយឺតយ៉ាវ និងការនិយាយស្តីមិនសូវល្អរបស់បុគ្គលិក។ ជាការឆ្លើយតប លោកបានបង្កើតសេវាកម្មច្រកចេញចូលតែមួយ និងអនុវត្តម៉ោងធ្វើការ ដែលជំរុញគណនេយ្យភាពឱ្យកាន់តែប្រសើរឡើង។
ឯកឧត្តម មូល ធន អភិបាលរងខេត្តបាត់ដំបង មានប្រសាសន៍ថា អ្នកសម្របសម្រួលមានសារៈសំខាន់ចំពោះកិច្ច ប្រឹងប្រែងគណនេយ្យភាពសង្គម។ លោកចង់ឃើញមានការបណ្តុះបណ្តាលបន្ថែមទៀត ដើម្បីបង្កើនជំនាញរបស់ពួកគេ និងជួយពួកគេក្នុងការបណ្តុះអ្នកសម្របសម្រួលថ្មី។
លោកមានប្រសាសន៍ថា៖ «អ្នកសម្របសម្រួលនាំព័ត៌មានសេវាសាធារណៈទៅកាន់សហគមន៍ និងបញ្ជូនកង្វល់របស់ពលរដ្ឋទៅឱ្យអាជ្ញាធរបានដឹង»។ លោកពោលបន្តថា៖ «តាមរយៈតារាងពិន្ទុ និងកិច្ចប្រជុំនានា សាលារៀន មណ្ឌលសុខភាព និងការិយាល័យឃុំបានបង្កើតផែនការសកម្មភាពគណនេយ្យភាពរួមមួយ។»
ធនាគារពិភពលោកគាំទ្រក្របខ័ណ្ឌគណនេយ្យភាពសង្គមរបស់កម្ពុជា តាមរយៈគម្រោងពីរ៖ ការរួមបញ្ចូលគណនេយ្យភាពសង្គមទៅក្នុងប្រព័ន្ធថ្នាក់ជាតិ និងថ្នាក់ក្រោមជាតិ – ដំណាក់កាលទី២, និង ការចូលរួមរបស់ពលរដ្ឋដើម្បីកែលម្អការផ្តល់សេវាសាធារណៈតាមរយៈគណនេយ្យភាពសង្គម។ គម្រោងទាំងនេះ ដែលផ្តល់មូលនិធិគាំទ្រដោយធនាគារអភិវឌ្ឍន៍ KfW របស់អាល្លឺម៉ង់, ទីភ្នាក់ងារស្វ៊ីសសម្រាប់អភិវឌ្ឍន៍ និងកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ, និងនាយកដ្ឋានកិច្ចការបរទេស និងពាណិជ្ជកម្មនៃប្រទេសអូស្ត្រាលី មានគោលដៅកែលម្អគុណភាពសេវាសាធារណៈ តាមរយៈការផ្តល់ព័ត៌មានឱ្យពលរដ្ឋបានជ្រាប និងទម្លាប់អនុវត្តតាមបែបចូលរួមទូលំទូលាយ។
