Processus d'évaluation de la formation

L'évaluation par le IEG des formations financées par la Banque a démontré qu'il y avait une grande corrélation entre le processus de formation et les résultats de celle-ci : lorsque la formation est dispensée conformément à de bonnes pratiques en matière de gestion de la formation, elle atteint généralement ses objectifs. Lorsque la formation est mal conçue, mise en place et suivie, elle ne produira généralement pas les résultats escomptés. Évaluer la qualité des processus de gestion de la formation peut s'avérer plus simple et moins cher qu'évaluer les résultats d'une telle formation et peut fournir des informations exactes sur les probabilités de succès de celle-ci. L'évaluation des processus de formation peut également indiquer quels processus devraient être améliorés pour obtenir de meilleurs résultats.

Voici les processus de formation qui peuvent être évalués pour mesurer la qualité de la formation.

Cibler la formation

Capacité de diagnostic : La décision d'offrir une formation et la sélection des objectifs de formation étaient-elles fondées sur une évaluation correcte des lacunes humaines et organisationnelles, et sur la pertinence d'une telle formation pour pallier à ces lacunes ?

Évaluation des besoins en formation : Le cours a-t-il été conçu en fonction d'une identification exacte du potentiel actuel des participants et le contenu spécifique du cours permettra-t-il aux participants de passer de leur niveau actuel de capacité aux niveaux définis dans les objectifs du cours ?

Participation du client au diagnostic et à l'évaluation des besoins en formation : Les participants et/ou d'autres représentants de l'organisation ciblée par la formation ont-ils participé au diagnostic des lacunes ciblées et à l'élaboration des objectifs organisationnels qui feront l'objet de la formation ? Les organisations ciblées estiment-elles que la formation est importante pour atteindre leurs objectifs ?

Clarté des objectifs de formation : Les objectifs de formation précisaient-ils : a) les connaissances, compétences et comportements que les participants doivent acquérir; et b) le changement de performance que cela devrait entraîner ?

Sélection stratégique des participants : Les stratégies de sélection des participants reflètent-elles les objectifs en matière de capacité que la formation doit permettre d'atteindre ?

Contenu de la formation

Qualité pédagogique : La durée du cours et la taille de la classe étaient-elles appropriées par rapport aux objectifs de formation ? Les intervenants et le matériel du cours étaient-ils de bonne qualité ? Les méthodes pédagogiques actives et d'apprentissage par l'action ont-elles été les plus possibles utilisées ?

Suivi de la formation

Les participants ont-ils bénéficié d'une aide technique ou d'une autre forme de soutien de suivi nécessaire pour transposer leur apprentissage dans leur environnement de travail ?

Contexte de la formation : Les participants à la formation disposent-ils des ressources nécessaires et d'incitatifs pour mettre en application dans leur milieu de travail ce qu'ils ont appris ? Si non, ces problèmes de ressources et d'incitatifs sont-ils en voie d'être résolus ? La formation a-t-elle été offerte dans le bon ordre par rapport à d'autres interventions organisationnelles ou institutionnelles qui s'y rapportent ? Au besoin, la capacité de formation locale est-elle développée de manière à assurer la viabilité du programme de formation ?

Suivi et évaluation: Lorsque le programme de formation est permanent, des systèmes pour obtenir des commentaires dans le cadre du suivi et de l'évaluation ont-ils été mis en place afin que les commentaires et suggestions au sujet de la qualité et des résultats de la formation puissent servir à améliorer les formations futures ?